Política de reembolso
- Condiciones generales
En TheGoofyCozy solo se aceptan devoluciones en caso de productos defectuosos o dañados durante el transporte. ---
- Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. ---
- Condiciones para aceptar la devolución
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar defectuoso o dañado
- Es obligatorio aportar fotografías o vídeo como prueba
- La solicitud debe enviarse a: thegoofycozy@gmail.com
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- Resolución de la devolución
Una vez revisado el caso, el cliente podrá elegir entre:
- Reembolso completo del importe pagado
- Envío de un nuevo producto sin coste adicional
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- Gastos de envío
Si el producto está defectuoso o dañado, TheGoofyCozy asumirá los costes de devolución y reposición. ---
- Excepciones
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o uso indebido del producto. ---
- Productos
Todos los productos son textiles estándar (pijamas) no personalizados.